Patricia, na mensagem citada, a Sefaz pede a certificação digital e a senha e usuario do posto fiscal eletronico, portanto, como toda operação de CNPJ deve ser efetuada por programa CNPJ da Receita federal, voce deverá obter a senha do posto fiscal eletronico, assim como a certificação digital, de posse destes dados, voce deverá efetua outro pedido de baixa, pelo programa PGD, infomando, nos campos próprios, as informações solicitadas, pois neste caso a senha do posto fiscal eletronico a ser utilizada no PGD não pode ser a do contabilista e sim do contribuinte. A certificação digital é necessária para a emissão de notas fiscais eletronicas, o que deve ser o caso deste contribuinte.
Sem mais, espero ter ajudado.